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TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIA EN AUXILIAR ADMINISTRATIVO Resolución N°0420-54-05.209-2024 (17 junio 2024).

Categorías: Técnicos Laborales
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Acerca de este curso

Descripción:

El programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo se enfoca en la eficiencia operativa, el manejo documental y la gestión de recursos, combina competencias técnicas, ocupacionales y emprendedoras para responder al sector productivo.

1. Perfil por Competencias

El  egresado domina las siguientes áreas funcionales:

  • Gestión Documental: Capacidad para elaborar, tramitar y organizar documentos, así como archivar información física y digital cumpliendo la legislación vigente.
  • Atención y Servicio: Habilidad para atender clientes internos y externos, coordinar agendas y gestionar eventos según los protocolos de servicio de la organización.
  • Manejo Financiero Básico: Destreza para reconocer recursos financieros, controlar inventarios y apoyar la liquidación de nómina de acuerdo con la normatividad contable.
  • Competencias Digitales: Manejo fluido de herramientas ofimáticas, software contable/administrativo y tecnologías de la información.

2. Perfil Ocupacional

El egresado está habilitado para laborar tanto en el sector público como privado en cargos de:

  • Auxiliar administrativo
  • Auxiliar de oficina o asistente administrativo
  • Auxiliar de gestión documental o archivo
  • Auxiliar de personal o de compras

3. Perfil de Emprendedor

El egresado está formado bajo un enfoque de fomento empresarial que le permite desarrollar las siguientes actitudes y capacidades:

  • Gestión de Negocios Propios: Capacidad para estructurar y crear microempresas o negocios orientados a la prestación de servicios especializados (ej. consultoría, gestión documental, tercerización de procesos administrativos).
  • Visión Estratégica: Habilidad para identificar necesidades en el mercado, resolver problemas empresariales y tomar decisiones bajo incertidumbre.
  • Innovación en Procesos: Aptitud para aportar ideas creativas, optimizar costos, gestionar el tiempo y mejorar los flujos de trabajo en cualquier organización
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¿Qué aprenderás?

  • En el programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo, desarrollarás habilidades esenciales para gestionar, organizar y optimizar los procesos operativos de cualquier empresa. Aprenderás a:
  • 📞 Brindar un servicio al cliente excepcional, dominando la atención presencial, telefónica y virtual, así como el protocolo corporativo y la gestión de PQRS.
  • 📄 Gestionar documentos y archivos de forma profesional, redactando correspondencia comercial bajo normas ICONTEC y aplicando la Ley General de Archivo en Colombia.
  • 💻 Dominar herramientas ofimáticas avanzadas, utilizando procesadores de texto (Word) y hojas de cálculo (Excel) para automatizar informes, presupuestos e inventarios.
  • 📊 Apoyar los procesos contables y operativos, ejecutando tareas de control de caja menor, trámite de facturas, soporte en nómina y logística de eventos o agendas ejecutivas.

Contenido del curso

🔹 MÓDULO 1: Fundamentos Organizacionales y Servicio al Cliente
Competencia a desarrollar: Brindar atención y servicio al cliente interno y externo de acuerdo con los protocolos y políticas de la organización.

  • Lección 1: La Empresa y la Estructura Organizacional
  • Lección 2: Cultura de Servicio y Protocolos de Atención

🔹 MÓDULO 2: Gestión Documental y Archivo
Competencia a desarrollar: Tramitar y archivar documentos de la organización de acuerdo con la normativa vigente y políticas institucionales.

🔹 MÓDULO 3: Herramientas Ofimáticas aplicadas a la Administración
Competencia a desarrollar: Utilizar herramientas informáticas y tecnologías de la información para el procesamiento y elaboración de la información.

🔹 MÓDULO 4: Procesos Administrativos Operativos y Apoyo Contable
Competencia a desarrollar: Ejecutar actividades de apoyo administrativo y operativo de acuerdo con los procedimientos establecidos.

🔹 MÓDULO Transversal: Ética y Salud Laboral

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